Personvernerklæring

Hvilke opplysninger vi samler inn

• Kontaktskjemaer og chat: navn, telefonnummer, eventuelt e-postadresse, og innholdet i meldingen din.
• Bilønsker: hvilken bil du ser etter (merke, modell, farge, pris- og km-ønsker) sammen med navn og telefonnummer.
• Innbytte/salg: registreringsnummer og kjøretøydata vi henter fra Statens vegvesen, kilometerstand, og bilder du selv velger å laste opp av bilen.
• Telefonbeskjeder: ringer du når vi ikke kan svare, kan beskjeden din bli tatt imot av en automatisk svartjeneste som gjør tale om til tekst. Nummeret ditt og beskjeden lagres slik at vi kan ringe deg tilbake.

Hva vi bruker opplysningene til

• Besvare henvendelsen din og følge deg opp (berettiget interesse / avtaleforberedelse).
• Varsle deg når en bil som matcher bilønsket ditt kommer inn (samtykke — du melder inn ønsket selv).
• Vurdere bilen din ved innbytte eller salg, og — kun hvis du har samtykket — dele bilens opplysninger med våre samarbeidspartnere for verdivurdering. Vi deler da bilinformasjon, ikke flere personopplysninger enn nødvendig for at partneren skal kunne gi bud.

Vi bruker aldri opplysningene dine til annen markedsføring, og vi selger dem aldri videre.

Automatisk behandling (AI)

Chatten på nettsiden og telefonsvareren kan bruke en AI-tjeneste til å forstå og besvare henvendelsen din. Meldingen din behandles da maskinelt for å gi deg svar — ingen beslutninger med rettsvirkning tas automatisk, og et menneske hos oss leser og følger opp alle henvendelser.

Hvor opplysningene lagres, og hvor lenge

Opplysningene lagres i vårt kundesystem hos våre databehandlere (drifts- og databaseleverandører innenfor rammene av EØS-regelverket/databehandleravtaler). Vi beholder henvendelser så lenge det er nødvendig for å følge dem opp. Bilønsker slettes eller anonymiseres når de er oppfylt eller ikke lenger aktuelle. Du kan når som helst be oss slette opplysningene dine.

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker ingen sporings- eller markedsføringskapsler og ingen tredjeparts analyseverktøy. Kun teknisk nødvendig lokal lagring benyttes (f.eks. innlogging for våre ansatte i portalen).

Besøksstatistikk. Vi teller besøk anonymt for å se hvor mange som besøker siden, hvor de kommer fra (f.eks. Google eller Finn) og hvilke biler som er mest interessante. Vi lagrer ikke IP-adressen din og bruker ingen informasjonskapsler. Et besøk kjennes igjen med en engangskode som byttes hver dag og ikke kan kobles til deg eller til andre dager. Statistikken slettes etter 13 måneder.

Dine rettigheter

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting av feil opplysninger
• Sletting («retten til å bli glemt»)
• Å trekke tilbake samtykke, f.eks. til partnerdeling eller bilønske-varsling
• Å klage til Datatilsynet

Ta kontakt på raa@aastrandauto.no eller 483 58 935, så hjelper vi deg — normalt innen 30 dager.